После прошлой статьи про автоворонки, надеюсь, стало чуть понятнее, что автоворонка — это заранее продуманный путь. Проходя его, шаг за шагом, у клиента постепенно формируется чувство, что ему нужен ваш продукт/услугна.
ㅤ
Чтобы этот путь приводил к продаже, я рекомендую придерживаться нескольких принципов составления автоворонки.
ㅤ
Если их понять, дальше собирать сценарии станет в разы проще.

1. Продумайте весь путь клиента
Опишите всё, что происходит с клиентом — от момента, когда он думает: "Мне это не нужно, у меня нет такой проблемы", до состояния: "Похоже, это решение мне действительно подходит прямо сейчас".
ㅤ
Попробуйте встать на место человека, который увидел вашу рекламу краем глаза в переполненном автобусе в час пик. У него, конечно, было очень много времени, чтобы спокойно вчитаться в ваше предложение и всё как следует обдумать.
ㅤ
Что происходит после того, как у него появился интерес? А после перехода по QR-коду с рекламного билборда? А как с ним должен начать общение менеджер? И так далее.
ㅤ
2. Автоворонка выстраивается от конечной цели.
Ответьте себе на простой вопрос: что именно вы хотите получить от клиента в конце этого пути — заявку, оплату или просто интерес и переход в прямой диалог?
ㅤ
А потом уже подумайте, что должно быть внутри автоворонки, чтобы этот результат выглядел естественным продолжением всего пути клиента.
ㅤ
3. Не пытайтесь навязать целевое действие слишком рано
Проведу аналогию с отношениями между парнем и девушкой.
Представьте, что молодой человек приглашает девушку на свидание: дарит цветы (лид-магнит), ведёт в ресторан/театр/на прогулку. А затем, у подьезда, в первый день знакомства сразу зовёт замуж. Я уверен, что такая скорость развития отношений отпугнёт большинство благопорядочных девушек
ㅤ
В автоворонке вы также выстраиваете отношения со своим клиентом.
ㅤ
Человек только зашел в бота, только получил свой лид-магнит, а ему уже прилетает: "Вот тарифы. Оплачивайте". Словно назойливый сотрудник, который при виде покупателя в магазине сразу подбегает и спрашивает: "Вам чем то помочь???". Бесит ужасно!
ㅤ
Но даже такой подход может сработать в нескольких случаях:
- Вы продаёте дефицитный товар, который нужен всем
- Человек остро нуждается в вашей услуге здесь и сейчас.
ㅤ
В остальных случаях, потенциальному клиенту нужно время на формирование доверительных отношений с вами.
-----------------
Если вам нужна помощь в составлении автоворонки и внедрении её в чат-бота, приглашаю на бесплатную 15-минутную консультацию.
ㅤ
Что на ней происходит?
— По шагам разбираем ваш бизнес и путь клиента: откуда приходят люди, зачем они заходят в бота и на каком этапе чаще всего теряются. На основе этого собираем понятную логику будущей воронки именно под ваш проект.
ㅤ
— Я показываю, какие сообщения должны идти друг за другом, где стоит давать пользу, где уместно делать предложение, а где лучше подключать живого человека. Вы видите не абстрактную теорию, а нормальную рабочую схему.
ㅤ
— Дорабатываем структуру бота так, чтобы она не выглядела как набор случайных сообщений, а действительно вела человека к заявке, консультации или продаже без лишнего давления.