Четыре базовые метрики, которые мы рассмотрели в предыдущих статьях уже дают хорошее понимание, что происходит с вашим бизнесом. В этой статье я расширю ваше представление о показателях автоворонки, на которые вы также сможете влиять.

🟪 Когда базовых метрик уже мало
— у вас уже есть стабильный поток заявок, и вы хотите понять, где именно лежит рост;
— вы работаете не только на первую продажу, но и на долгие отношения с клиентом;
— вам важно считать конверсию не конкретной воронки, а всю экономику бизнеса.
ㅤ
Если говорить совсем честно, то четырёх базовых метрик большинству проектов хватает, чтобы понимать, работает автоворонка или нет.
ㅤ
Почему вообще нужны дополнительные метрики?
— Потому что заявка — это ещё не деньги в кассе.
— Дешёвая заявка — это ещё не прибыль, ведь даже самая дешёвая заявка может не покрыть расходы на её привлечение.
— А повторная продажа — не единственный признак того, что вы все делаете правильно и ваш сервис безупречен.
ㅤ
🟪 1. Конверсия из заявки в продаж - показатель того, сколько заявок в итоге превращаются в оплату.
Конечно, эту метрику я бы с удовольствием передал отделу продаж.
Ведь ни один чат-бот ни сможет продать лучше, чем неопытный менеджер по продажам. Люди покупают у людей. И это правда
ㅤ
Если этот показатель конверсии низкий, имеет смысл проработать скрипты продаж, оффер, пройти дополнительное обучение.
ㅤ
🟪 2. Средний чек при заказе услуг - сколько денег в среднем приносит одна покупка вашей услуги.
ㅤ
Например, вы репетитор по английскому языку
Вы тестируете 2 воронки, которые продают одну и ту же услугу: индивидуальные занятия
ㅤ
Проходя по первой, клиенты покупают только определенное количество уроков в записи. А в другой, к купленным занятиям, они докупают проверку домашних заданий, методические материалы и дополнительные уроки!
ㅤ
Таким образом, проработав структуру воронки с индивидуальными занятиями вы можете адаптировать в нее блоки из второй воронки и повысить свой средний чек.
ㅤ
🟪 3. LTV — жизненный цикл клиента.
Это одна из самых сильных метрик для бизнеса, который строится не на разовой продаже, а на выстраивании долгосрочных отношений.
ㅤ
LTV показывает, сколько денег клиент приносит вам за всё время работы с вами, а не только в момент первой покупки.
ㅤ
Например, у вас настроен чат-бот с ежемесячными платежами за использование ваших материалов в закрытом сообществе
Один клиент пробыл в вашем клубе только 1 месяц, другой - больше полугода.
ㅤ
Это значит, что второй клиент принёс вам денег больше, чем первый. Хотя на привлечение обоих клиентов вы потратили одинаковое количество рекламного бюджета.
ㅤ
Ели человек после первой покупки потом покупает снова, продлевает работу, берёт дополнительные услуги или приходит на следующие продукты, его реальная ценность становится в разы выше.LTV помогает перестать мыслить одной сделкой и начать смотреть на свой бизнес как на долгосрочный проект.
ㅤ
🟪 4. Качество заявки.
Не все заявки одинаково полезны.
Одна заявка — это человек, который уже понимает задачу, адекватно оценивает стоимость и готов двигаться дальше. Он знает что именно вы сможете решить его проблему.
ㅤ
Другая заявка — это случайный контакт, который пришёл "просто спросить", ничего не понял и никогда не купит.
ㅤ
При этом, заявок может быть действительно много. Но по факту половина из них — мусор, который забирает время и силы.
ㅤ
🟪 Если вы хотите понять, какие метрики действительно нужны именно вашему бизнесу, а какие только создают лишний шум
ㅤ
Приглашаю вас на бесплатную 15‑минутную консультацию.
ㅤ
На консультации мы:
— посмотрим, какие 4 базовые метрики считать в вашей воронке;
— разберём, нужны ли вам дополнительные показатели ;
— накинем простую систему, чтобы вы смотрели на цифры без перегруза и при этом понимали, что реально происходит в бизнесе.
ㅤ
Чтобы записаться, просто напишите мне.