В прошлой главе мы разобрали SMS — канал, который отлично работает в связке с другими инструментами, но легко превращается в спам, если начать им злоупотреблять. Автоворонка через почтовые сервисы — полная противоположность.
ㅤ
Ведь в этом канале можно и нужно
— подробно объяснять ценности продукта;
— показывать кейсы и работать с возражениями;
— удерживать внимание человека дольше обычного;
ㅤ
При этом, у автоворонки через email есть один огромный минус: как только ваши рассылки потеряют актуальность или станут чересчур навязчивыми, ваш адрес отправляется в СПАМ

🟪 Что такое email в контексте автоворонки
В рамках автоворонки email — это письмо на почту, которое человек получает от вас после подтверждения подписки.
ㅤ
🟪 Чем email выгодно отличается от бота и SMS:
— можно писать столько сколько нужно, чтобы раскрыть ценность продукта;
— можно добавлять картинки, схемы, скриншоты, ссылки;
— мы не просим от пользователя многовенной реакции;
— человек читает в своём темпе, когда ему удобно.
ㅤ
Но есть и ограничение: email конкурирует с десятками других писем, и если он не цепляет, человек просто закроет почту и забудет о вас.
ㅤ
🟪 Преимущества EMAIL
У email есть несколько сильных сторон, которые делают его почти незаменимым в автоворонке:
ㅤ
1) Глубина объяснения
Если продукт сложный, дорогой или требует доверия, email даёт пространство:
— рассказать историю;
— показать кейсы;
— разобрать возражения;
ㅤ
2) Регулярность без раздражения
Хорошая email‑рассылка воспринимается как забота о клиенте, а не как еще один способ достать его
ㅤ
3) Сопровождение на длинном пути
Email идеально подходит для:
— онбординга новых клиентов;
— прогрева перед покупкой;
— поддержки после покупки;
— реактивации базы.
ㅤ
4) Контент и ценность
В письме можно:
— дать чек‑лист, шаблон, инструкцию;
— показать разбор кейса;
— отправить запись вебинара с пояснениями.
ㅤ
🟪 Но, конечно, есть и недостатки и слабые стороны
1) Конкуренция в почтовом ящике
Ваше письмо лежит рядом с:
— рабочими переписками с дедлайнами и задачами;
— личными письмами от друзей;
— десятком других рассылок.
ㅤ
2) Легко превратить в спам, если у вас:
— слишком частые письма;
— письма без практической пользы;
— обещания, которые не совпадают с тем, что человек подписывался;
ㅤ
3) Люди привыкли игнорировать почту
Многие открывают только часть писем, а остальное удаляют не читая. Я, например, читая заголовок письма сразу понимаю стоит ли мне его открывать. Как правило, делаю массовое выделение и оставляю лишь несколько важных писем. Остальные летят в корзину
ㅤ
3) Технические ограничения
Письма могут:
— попадать в спам из-за неправильно настроенных фильтров почтового клиента;
— не доходить до корпоративных ящиков;
— некорректно открываться на мобильных устройствах
ㅤ
🟪 Чтобы email работал на вас, важно честно ответить: для чего этот канал нужен именно вам? Давайте разберем, где email уместен:
1) Прогрев перед покупкой
Серия писем с:
— историей;
— кейсами;
— разбором частых страхов;
— ответами на вопросы.
ㅤ
2) Онбординг (постепенное знакомство нового клиента с вашей "кухней")
После покупки человек получает:
— приветственное письмо;
— инструкцию «как начать»;
— полезные материалы;
— напоминания о ключевых шагах.
ㅤ
3) Сопровождение и повторные продажи
Регулярные письма с:
— обновлениями и новостями компаниями;
— новыми материалами;
— приглашениями на вебинары;
ㅤ
🟪 Как связать email с ботом, SMS и другими каналами
Email точно также как и SMS никогда не живёт как единственный канал. Он работает в связке с другими инструментами:
ㅤ
— Бот → email
Человек записался через бота → получает подробные материалы по почте.
Пример: «Вы записаны на вебинар, ссылка и чек‑лист у вас в письме».
ㅤ
— Email → бот
В письме вы даёте полезный материал и приглашаете в бота за дополнительными материалами: шаблоном, тестом, мини‑курсом.
ㅤ
— SMS → email
«Чек и детали заказа в письме, если не видите — проверьте “Спам”».
ㅤ
— Email → звонок / личка
В письме вы предлагаете записаться на созвон, а дальше подключается менеджер или эксперт.
ㅤ
🟪 Как это работает на практике? Кейс нашего клиента - фитнес-тренера.
ㅤ
Исходная ситуация:
— люди записываются на бесплатную консультацию через бота и соглашаются на получение информации через email;
— после записи им приходит сообщение в боте:
«Благодарю за доверие! Вы записаны на консультацию. В ближайшее время я пришлю вам ссылку на созвон, на котором вы сможете задать все интересующие вопросы».
ㅤ
Но это не будет работать, потому что:
— многие не понимают, что их ждёт после записи;
— часть не приходит на консультацию, потому что забывают;
— часть приходит, но не готова к разговору, т.к не знают как пойдет разговор.
ㅤ
🟪 Что мы сделали?
— Сразу после записи им приходит письмо на почту:
«Вы записаны на консультацию. Что будет внутри: разберём вашу план питания, покажем узкие места, накинем план тренировок. Что от вас понадобится: список вопросов, ожидания по нагрузке, режиму дня (если есть).»
ㅤ
— За день до консультации:
Письмо с коротким чек‑листом: «Как подготовиться к консультации, чтобы она принесла результат». Там же — ссылка на бота с примерами планов тренировок.
ㅤ
— После консультации:
Письмо с кратким резюме разговора и предложением следующих шагов: «Вот что мы обсудили, вот план, вот варианты работы».
ㅤ
🟪Какие цифры мы получили?
— доходимость до консультации выросла на 70% из-за плавной подготовки пользователя к консультации;
— люди приходят более подготовленными, т.к мы все расссказали и показали что их ждет;
— конверсия из консультации в продажу увелилась на 30% за счет понятного следующего шага после консультации.
ㅤ
🟪 Если вы хотите понять, нужен ли вам email вообще и как встроить его в автоворонку так, чтобы он помогал, а не превращался в спам, то приглашаю вас на бесплатную 15‑минутную консультацию.
ㅤ
На консультации мы:
— посмотрим, на каких этапах вашей воронки людям не хватает контекста;
— разберём, на каких этапах email может реально помочь;
— накинем простую схему: сколько писем, кому, когда и по какому поводу отправлять.
ㅤ
Чтобы записаться, просто напишите мне