Крутой заголовок правда? Читаешь его и сразу хочется пролистнуть.... Но что, если я скажу, что чат-бот это просто ящик для писем. Как сайт без посетителей, он не принесет ни рубля
ㅤ
Первый вопрос, который я всегда задаю на своих бесплатных 15-минутных консультациях: "Уточните, пожалуйста, а вы уже знаете какие задачи хотите делегировать чат-боту или нужна помочь с их формулировкой?"
ㅤ
В 100% случаев меня просят о помощи, ведь благодаря моей насмотренности и опыту создания чат-ботов в самых разных нишах (психология, косметология, инфобиз, продажа туров, иностранные языки, агентства недвижимости итд), я рекомендую только проверенные временем решения.

Итак, чтобы сформулировать задачи нужно ответить на вопрос "С чем у меня проблемы в бизнесе?"

Посмотрите на свои процессы: где теряете время, клиентов или деньги? Задача — найти конкретную проблему, а не размазывать "хочу больше продаж". Чат-бот решает узкие, осязаемые задачи. Вот какие проблемы он закрывает и как это выглядит на практике.
ㅤ
Какие проблемы решает чат-бот:
Медленный отклик.
Клиенты пишут, а вы отвечаете через часы или дни. Итог — они уходят к конкурентам.
ㅤ
Пример: Интернет-магазин терял 25% заявок, потому что менеджеры спали ночью, а клиенты писали в 23:00. Бот отвечал за 3 секунды: "Выберите товар → укажите адрес → оплатите
Утром менеджер только проверял выполненные заказы.
ㅤ
Ручная рутина.
Вы или сотрудники тратите часы на однотипные действия: сбор контактов, запись на встречу, ответы на частые вопросы.
ㅤ
Пример: Парикмахерская тратила 2 часа в день на переписку в WhatsApp: "Когда свободно?", "А можно в 15:00?".
Бот взял это на себя — показал расписание, записал клиента, напомнил за час. Владелец освободил время для новых идей.
ㅤ
Потеря заявок.
Сообщения тонут в мессенджерах, клиенты забывают про вас, если не получают моментального ответа.
ㅤ
Пример: Фотограф упускал заказы на свадьбы — люди писали в мессенджер, но он видел сообщения через день. Бот сразу спрашивал: "Дата съемки? Количество часов?".
ㅤ
Заявки фиксировались в СРМ-системе, вёлся учёт каждого клиента и его истории заказов
ㅤ
Низкая конверсия даже в заявку
Клиенты заходят, смотрят, но не покупают — им лень звонить или заполнять формы.
ㅤ
Пример: Онлайн-школа английского языка теряла 40% лидов, потому что сайт требовал регистрацию. Бот в Telegram предлагал: "Пройди тест → выбери курс → начни сегодня". Конверсия выросла с 5% до 18%.
ㅤ
Хаос в заказах.
Клиенты путаются, сотрудники ошибаются, сроки срываются.
ㅤ
Пример: "Служба доставки путала заказы: кто-то хотел пиццу без лука, кто-то просил быстрее привезти, кто-то указывал некорректные комментарии по адресу доставки.
ㅤ
Бот уточнял: "Состав пиццы? Время доставки?". Ошибок стало меньше, отзывы — лучше.
ㅤ
Благодаря моей насмотренности
— в маркетинге я с 2012 года, настраивал рекламу еще когда не было функции ретаргетинга даже, известный спикер с агентством, в управлении которого было около 13 млн рублей клиентского бюджета
— и опыту в создании ботов на различные сферы (Доставка еды, Онлайн-курсы по удаленным профессиям, репетиторы в ЕГЭ, частный детский сад, экспертные блоги итд) я знаю что подойдет именно тебе.
ㅤ
Ты можешь вообще ничего не знать с технической точки зрения. Просто расскажи мне как сейчас твой бизнес привлекает заявки и я покажу зоны роста
ㅤ
Расписываю пошагово структуру бота, чтобы ты понимал какой шаг следует за предыдущим и почему именно этот шаг тут уместен. Сам формирую техническое задание на чат-бота. Ты визуально знакомишься с блок-схемой и понимаешь логику сценария бота.