Дмитрий Фердман
Как чат-бот поможет
увеличить прибыль? ч.2
Шаг 2. Выберите платформу: где ваш чат-бот принесет деньги.
Чат-бот — это не универсальный солдат. Он работает там, где живут ваши клиенты. Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, Instagram* — у каждой площадки свои фишки и свои подвохи. Выбрать нужно с умом: одна платформа на старте, чтобы не размазывать силы. Разберем, где и как чат-бот выстрелит, а где может провалиться. Плюсы, минусы, примеры — всё по полочкам.
Telegram: быстрый и гибкий.
Особенности: Telegram — мессенджер для тех, кто ценит скорость и простоту. Чат-боты тут — как швейцарский нож: принимают заказы, рассылают новости, даже платежи обрабатывают через встроенные системы. Если использоватьмою видео-инструкцию (запросите в ЛС, я пришлю), то регистрация в BotFather займет не более 10 минут
Особенности: Telegram — мессенджер для тех, кто ценит скорость и простоту. Чат-боты тут — как швейцарский нож: принимают заказы, рассылают новости, даже платежи обрабатывают через встроенные системы. Если использоватьмою видео-инструкцию (запросите в ЛС, я пришлю), то регистрация в BotFather займет не более 10 минут
- Плюсы:1. Быстрая настройка — не нужно быть программистом.
2. Анонимность и доверие: клиенты не боятся писать.
3. Гибкость: от доставки еды до курсов — всё тянет.
4. Рассылки без строгих ограничений (но спамить не стоит).
- Минусы:1. Нет нативной интеграции с некоторыми внешними сервисами (CRM, кастомные платежные системы) без дополнительных усилий.
WhatsApp*: массовый и привычный.
Особенности: WhatsApp — мессенджер для всех. Тут сидят и школьники, и люди старшего поколения. Чат-боты официально поддерживаются через WhatsApp* Business API, но настройка сложнее, чем в Telegram. Зато клиенты уже привыкли заказывать тут всё — от пиццы до такси.
Особенности: WhatsApp — мессенджер для всех. Тут сидят и школьники, и люди старшего поколения. Чат-боты официально поддерживаются через WhatsApp* Business API, но настройка сложнее, чем в Telegram. Зато клиенты уже привыкли заказывать тут всё — от пиццы до такси.
- Плюсы:1. Огромная аудитория — почти 2 миллиарда пользователей в мире.
2. Высокое доверие: люди видят ваш номер, а не анонимный бот.
3. Интеграция с бизнес-аккаунтом: статистика, метки, порядок.
- Минусы:1. Дорого: API платный, плюс нужны посредники для настройки.
2. Ограничения: рассылки только по разрешению клиента, иначе бан.
3. Сложность старта: без техподдержки или квалифицированного специалиста не обойтись.
4. Ограничение на контакт: если с момента последнего сообщения от клиента прошло более 24 часов, "реанимировать" диалог можно только после того, как клиент сам напишет.
ВКонтакте: социалка с бонусами.
Особенности: ВКонтакте — не просто мессенджер, а соцсеть с ботами. Тут можно встроить бота в сообщество, чтобы он продавал, записывал или развлекал. Подходит для бизнеса с активной группой.
Особенности: ВКонтакте — не просто мессенджер, а соцсеть с ботами. Тут можно встроить бота в сообщество, чтобы он продавал, записывал или развлекал. Подходит для бизнеса с активной группой.
- Плюсы:1. Легко привязать к сообществу — клиенты уже в вашем "доме".
2. Богатые функции: кнопки, карусели, мини-приложения.
3. Бесплатно для базовой настройки через VK API.
4. Способов активаций бота и отслеживания различных триггеров (написал комментарий, ДР у пользователя итд) гораздо больше, чем в любом другом мессенджере
- Минусы:1. Аудитория вялая: многие заходят раз в неделю, а не каждый день.
2. Конкуренция с личкой: клиенты могут писать напрямую, игнорируя бота.
3. Технический порог: без навыков сложнее настроить.
Instagram*: визуальный, но капризный.
ㅤ
Особенности: Instagram* — это про картинки, но чат-боты тут тоже живут — в директе. Через сторонние сервисы можно автоматизировать ответы и продажи. Идеально для визуального бизнеса.
ㅤ
Особенности: Instagram* — это про картинки, но чат-боты тут тоже живут — в директе. Через сторонние сервисы можно автоматизировать ответы и продажи. Идеально для визуального бизнеса.
- Плюсы:1. Прямо в директе — где клиенты уже пишут "сколько стоит?".
2. Визуал помогает: бот может кидать фото товаров.
3. Бот может активироваться и через комментарий под рилс. А они, как мы знаем, могут набирать неплохо так виральных охватов, что увеличивает шан
- Минусы:1. Нет официального API для ботов — всё через обходные пути.
2. Ограничения Meta: за спам или ошибки — бан аккаунта.
3. Зависимость от платформ-посредников — лишние расходы.
4. Правило активности в 24 часа, как у WhatsApp*. Поэтому, мы всегда переливаем трафик в Телеграм-бота, у которого подобных ограничений нет. Итоговая связка по выдаче лид-магнита, например, выглядит так: Комментарий под рилс - Проверка подписки - Выдача ссылки на телеграм-бота с лид-магнитом
| Что делать? Посмотрите статистику или опросите 5–10 клиентов. Откройте аналитику: где ваши клиенты пишут чаще? WhatsApp* — 60% заявок? Берите его. Telegram — любимчик аудитории? Начинайте там. Или спросите прямо: "Где вам удобнее заказывать?". Просто начните с малого - а там проанализируем, сделаем выводы и докрутим на основании реальной обратной связи от клиентов Если мой подход вам откликается и вы хотите узнать с какой платформы начать внедрение автоматизации в свой бизнес - пишите |
Запишись на консультацию с
аудитом твоей воронки продаж
аудитом твоей воронки продаж
Займет не более 15 минут. Это бесплатно
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
