У вас есть бот, настроена автоворонка, идут заявки. Вы смотрите на всё это и думаете: «Ну, вроде работает! Спасибо, ребята!».
ㅤ
С технической стороны - вы абсолютно правы! Автоворонка бережно ведёт пользователя по всем этапам сделки.
ㅤ
Но со стороны маркетинга - нам важны показатели конверсий на каждом этапе. Сколько человек зашло в воронку, сколько перешло на 1 этап, сколько их них оплатили, а сколько застряли и не выполнили целевое действие. Потому что, если мы не знаем цифры, мы не можем на них влиять.
ㅤ
В этой серии постов я разберу основные метрики автоворонки без сложных терминов. Начнем с первой метрики: конверсия в заявку.

🟪 Что такое простыми словами?
Конверсия в заявку — это процент людей, которые не просто зашли, а сделали целевое действие.
ㅤ
Если 100 человек зашли в бота, а 10 оставили заявку — конверсия 10%.
ㅤ
Другими словами, конверсия в заявку показывает, насколько хорошо ваша воронка превращает интерес в конкретное целевое действие
ㅤ
🟪 Какой процент считать хорошим
Как вы понимаете, правильного процента не существует — всё зависит от ниши, продукта и источника трафика. Но для большинства экспертов, малых бизнесов и проектов с ботами ориентиры такие:
ㅤ
— меньше 2% — тревожный сигнал, нужно разбираться, где именно люди теряются;
— 3–8% — рабочая норма для адекватных воронок с холодным или смешанным трафиком;
— 10% и выше — вы делаете многое правильно, это уровень, которым уже можно гордиться (при условии, что заявки не целевые и реально доходят до продаж).
ㅤ
Ключевая мысль: не сравнивайте свои показатели с рекомендациями из интернета. Сравнивайте себя с собой месяц назад.
ㅤ
Было 4%, стало 6% — вы растёте.
Было 9%, стало 5% — что-то сломалось, пора искать, где именно поломка.
ㅤ
🟪 Как влиять на конверсию в заявку
У этой метрики есть 3 основных рычага влиянтия
ㅤ
1) Кто заходит в воронку.
Если в бота попадает случайный трафик, конверсия будет низкой, как бы вы ни выстраивали сценарий.
ㅤ
Поэтому:
— настраивайте рекламу и лид-магниты под конкретный сегмент;
— честно называйте, для кого продукт не подходит, чтобы отсечь лишних людей ещё до входа.
ㅤ
2) Что человек видит внутри.
Сценарий бота должен вести человека по понятной лестнице: от самопрезентации вашего предложения до целевого действия
Что мешает на этом этапе?
— лишние шаги и сложные вопросы перед заявкой;
— непонятный или слабый оффер;
— отсутствие ответов на очевидные возражения.
ㅤ
3) Насколько легко сделать целевое действие.
Если чтобы оставить заявку нужно пройти квест, заполнить анкету на 10 полей и вспомнить девичью фамилию бабушки — конверсия упадёт, даже если оффер сильный.
ㅤ
Упростите путь клиента:
— одна понятная кнопка или команда в боте;
— мини-форма вместо длинной анкеты;
— обещание и гарантии.
ㅤ
🟪 Считаем на конкретном примере из нашей практики
ㅤ
Эксперт по онлайн‑курсам по личной эффективности запускает бота для записи на бесплатную диагностическую консультацию.
ㅤ
Сценарий может быть такой:
— человек попадает в бота из рекламы;
— бот рассказывает, кто такой эксперт и чем может помочь;
— предлагает посмотреть короткий лид‑магнит;
— после лид‑магнита предлагает записаться на диагностику через анкету из 8 вопросов.
ㅤ
Стартовые цифры за неделю:
— зашло в бота — 300 человек;
— дошли до лид‑магнита — 260;
— начали анкету — 90;
— отправили заявку до конца — 15.
ㅤ
Конверсия в заявку: 15 из 300, то есть 5%. Если посмотреть внимательно, видно, что основные потери идут на анкете: из 90 человек её заканчивают только 15.
ㅤ
Что делает наш специалист:
— сокращает анкету с 8 до 3 ключевых вопросов;
— убирает сложные формулировки;
— добавляет короткий экран перед анкетой с объяснением, что заполнение анкеты займёт не больше 2 минут.
— добавляет напоминание о прохождение анкеты, если с начала заполнения прошло больше 5 минут
ㅤ
Через две недели получаем следующие цифры:
— зашло — те же 300 человек;
— дошли до лид‑магнита — те же 260;
— начали анкету — 200;
— отправили до конца — 36.
ㅤ
Конверсия в заявку выросла с 5% до 12%.
При том же бюджете и том же трафике эксперт получает больше чем в два раза больше заявок — просто потому, что посмотрел на конверсию и нашёл, где люди спотыкались.
ㅤ
🟪 Если вы хотите, чтобы конверсия перестала быть свистопляской непонятных цифр, то приглашаю вас на бесплатную 15‑минутную консультацию.
ㅤ
На этой консультации мы:
— посмотрим на вашу текущую автоворонку: кто в неё заходит, что видит внутри и как вы ведёте человека к заявке;
— посчитаем вашу конверсию в заявку простыми цифрами;
— найдём 1–2 шага сценария, где вы прямо сейчас теряете людей, и обсудим, как их поправить.
ㅤ
Чтобы записаться, просто напишите мне