Потери на этапах — это метрика, которая отслеживает на каком конкретном этапе пользователь перестаёт двигаться дальше.
Она показывает не просто факт потери, а слабые места воронки.
ㅤ
Например:
— 300 человек зашли в бот;
— 250 дошли до лид-магнита;
— 80 начали оставлять контакт;
— 30 дошли до конца.

🟪 Какой показатель считается хорошим
ㅤ
Хорошо — если на одном шаге уходит 10–15%
Но если вы теряете половину или две трети людей в одном месте — это уже тревожный сигнал.
ㅤ
Значит стоит пересобрать воронку (доработать систему напоминаний, подкрутить оффер) или же провести интервью с вашими клиентами. Уточнить, что именно их заставило остановиться.
ㅤ
Например, вы слишком рано просите контакт или навязчиво предлагаете записаться на консультацию, толком не объяснив выгоду для потенциального клиента
ㅤ
Если люди массово уходят на одном и том же этапе, значит, проблема не в трафике, а в этом конкретном месте.
ㅤ
🟪 На потери на этапах чаще всего влияют три вещи:
— сложность шага для клиента;
— недостаточное объяснение ценности;
— несовпадение с уровнем готовности человека.
ㅤ
Очень часто достаточно убрать один лишний шаг — и воронка начинает работать совсем по-другому.
ㅤ
🟪 Пример
У эксперта по онлайн-курсам бот приводил людей на анкету из 8 вопросов перед записью на консультацию.
Оффер: запись на открытый урок с практическими заданиями для самостоятельного выполнения;
ㅤ
Было достаточно много активаций бота. Пользователи соглашались с политикой конфиденциальности, давали согласие на обработку персональных данных и даже начинали заполнять анкету
ㅤ
Но до конца анкеты доходили единицы.
ㅤ
После сокращения анкеты до 3 ключевых вопросов и более мягкого перехода к записи конверсия выросла на 70%, хотя стоимость и качество трафика оставались такими же.
ㅤ
🟪 Смотреть на потери на этапах нужно регулярно.
ㅤ
Если вы видите резкий провал на конкретном шаге воронки, то скорее всего вы:
— слишком рано просите действие;
— слишком сложно объясняете;
— не попали в ожидание человека;
— не показали ценность до момента, когда попросили следующий шаг.
ㅤ
Если у вас под контролем цена заявки и понятно, где именно люди уходят, вы уже видите воронку гораздо яснее.
Но есть ещё одна вещь, о которой часто забывают: что происходит после первой покупки.
ㅤ
Именно поэтому следующая метрика — повторные продажи.
ㅤ
🟪 Если вы хотите, чтобы воронка перестала терять людей на одном и том же шаге и начала вести клиента к заявке проще и спокойнее, то приглашаю вас на бесплатную 15‑минутную консультацию.
ㅤ
На консультации мы:
— посмотрим, на каком этапе у вас чаще всего уходит человек;
— разберём, какой шаг в боте или воронке мешает движению вперёд;
— подумаем, как сократить потери без лишней нагрузки на клиента.
ㅤ
Чтобы записаться, просто напишите мне