Дим, а твой бот может цветы заказать нашим особенным клиентам?
Ага, а еще БигМак из «Вкусно — и точка»
Это реальный вопрос, с которым ко мне позавчера пришли на консультацию
ㅤ
Итак, для чего же люди обращаются ко мне за разработкой ботов?

Сформировать персонализированный оффер на основе данных клиента.
Такой подход мы реализовали в экспертном блоге юриста.
ㅤ
Ведь самый частый вопрос звучал так: “А мне точно подойдет этот курс? Не будет ли он слишком сложный или наоборот новичковый для меня? Человек проходит короткий тест, в котором сам понимает насколько подойдет ему курс.
ㅤ
Добавим сюда начисление баллов за правильные ответы и возможность их конвертации в скидку для оплаты курса - и вуаля, клиент уже в кармане!
ㅤ
Предвосхитить ожидания через клиентский сервис.
Предложить спец.условия бронирования, поздравить с днём рождения, отправлять только ту информацию, которая интересна клиента = эти действия направлены на то, чтобы клиент чувствовал заботу. Бот может запомнить заинтересованность и направить ему информацию об акции на это предложение. Ну а дальше подключается менеджер для продажи
ㅤ
Сэкономить время на часто-задаваемые вопросы и оперативная реакция на заинтересованность пользователя
Если ты ведёшь трафик на холодную аудиторию, то наверняка бы хотелось знать когда у клиента щёлкает переключатель из состояния “у меня нет проблемы” в состояние “хм, а это интересно!”. Бот может отследить переход на следующий шаг и без палева оповестить менеджера об этом. Ведь продавать заинтересованной аудитории гораздо проще, верно?
ㅤ
Аналог CRM-системы для онлайн-школ
Проблема в том, что в нише онлайн-образования не так много платформ для монетизации своих знаний. На ум приходит только GetCourse…. Но там абсолютно конские тарифы при увеличении клиентской базы.
Бот может заносить ВСЮ информацию о ваших клиентах на базе бесплатного сервиса Google Docs и оповещать вас о значимых изменениях в карточке клиента. Какие продукты купил, сколько видео из курса посмотрел, какие ДЗ выполнил - ну чем не альтернатива?
ㅤ
Что лучше всего сработает именно у тебя?
На консультациях я составляю авто-воронку для бота в виде блок-схемы. Как люди попадут в бота? Что произойдет после того как они начнут им пользоваться?. Как мы будем догревать аудиторию за всё время нахождения бота?
ㅤ
Другими словами, ты получишь готовый сценарий работы чат-бота для проекта будь то это продажа услуг, запуск курса или вообще клуб по подписке